Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

 

Arper S.p.A. et ses filiales considèrent la protection des données personnelles des tiers, en sa possession, comme très importante et s'engagent à protéger la vie privée des dits tiers, y compris, mais sans s'y limiter, celle de ses clients, dans l'exercice de son activité, et elle accorde une attention particulière à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles de ses clients.

Cet avis de confidentialité concerne la collecte de données personnelles à l'aide de méthodes en ligne (y compris les sites web du groupe Arper) et hors ligne comme indiqué ci-dessous.

Arper S.p.A. avec siège social à Monastier di Treviso (Trévise - Italie) Via Lombardia 16, code postal 31050. Vous pouvez nous donner tous les détails sur le sujet en envoyant un e-mail à [email protected]

Arper S.p.A. et ses filiales (ci-après le « Groupe Arper », conformément à l'article 13 de la RGDP 679/2016, en tant que Titulaire du traitement des données personnelles collectées sur ce site / app / web chat / participations aux concours / recueillies lors de l'appel téléphonique, vous fournit les informations suivantes.

 

 

Les données qui peuvent être collectées

Les catégories suivantes de données personnelles vous concernant peuvent être collectées:

  • Données de contact – des informations sur votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail.
  • Centre d’intérêts – des informations que vous avez fournies concernant les domaines qui vous intéressent, par exemple les produits que vous trouvez intéressants.
  • Autres données personnelles – des informations que vous avez fournies concernant votre date de naissance, votre formation, votre situation professionnelle et les détails de votre ménage.
  • Accès aux réseaux sociaux – des informations relatives à votre compte social ainsi que d'autres données que vous avez fournies au Réseau Social utilisé pour se connecter au site web, qui peuvent être divulguées selon les préférences de confidentialité que vous avez définies sur ce Réseau Social.
  • Utilisation du site web – des informations sur la façon dont vous utilisez le site web, comment vous ouvrez ou transmettez nos communications, y compris les informations acquises par le biais des cookies. L'utilisation de cookies permet à Arper SPA d'améliorer la qualité du service et de fournir des fonctions utiles pour la navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par un serveur à un navigateur, puis transmis par ce dernier au disque dur du visiteur lors de l'accès à un site web. Arper SPA pourra donc identifier les navigateurs des utilisateurs et faciliter l'accès au site pour les visites suivantes.
    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. L'utilisateur peut modifier les paramètres de son navigateur afin d'accepter tous les cookies, de n'accepter que certains cookies ou de les refuser. Par ailleurs, les utilisateurs peuvent modifier les paramètres de leur navigateur afin de recevoir un message chaque fois qu'un cookie est stocké sur le disque dur de leur ordinateur.

 

 

Voici les liens pour gérer les préférences de votre navigateur:

Sur son site Internet, le Groupe Arper n'utilise pas de cookies pour la transmission d'informations personnelles ni de systèmes de suivi des utilisateurs. Par ailleurs, les cookies utilisés par le Groupe Arper ne collectent pas de données sur les ordinateurs des utilisateurs.

 

 

Ce site web utilise les types de cookies suivants:

Cookies techniques:
Ces cookies nous permettent de reconnaître un utilisateur enregistré et de lui permettre d'accéder aux services offerts dans des zones dédiées. Les cookies techniques sont gérés et contrôlés par le Groupe Arper et sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies nous permettent également, conformément à la demande de l'utilisateur, de reconnaître les visites ultérieures afin que l'utilisateur n'ait pas à saisir ses données à chaque visite. Les cookies techniques comprennent également le cookie qui enregistre si le visiteur a lu la bannière qui informe les visiteurs sur l’utilisation des cookies.

Cookies d'analyse de première partie et de tiers:
Ils sont utilisés pour collecter des données sous forme agrégée sur les habitudes de navigation des utilisateurs sur le site. Le groupe Arper utilise les résultats de ces analyses de manière anonyme et exclusivement à des fins statistiques et uniquement si le fournisseur de services utilise des cookies en relation avec le navigateur ou d'autres dispositifs utilisés pour naviguer sur notre site. Pour désactiver les cookies d'analyse et empêcher Google Analytics de collecter vos données de navigation, vous pouvez télécharger le module complémentaire du navigateur pour Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.



Cookies pour intégrer des produits et des fonctions de logiciels tiers:
Ce type de cookie incorpore des fonctionnalités développées par des tiers dans les pages du site, afin de partager les contenus du site ou pour l'utilisation de services logiciels tiers. Ces cookies sont envoyés par des domaines tiers qui offrent leur fonctionnalité dans les pages du site.
Néanmoins, le site www.arper.com, en raison de sa technologie, pourrait ne pas fonctionner correctement ou ses pages pourraient se charger lentement si les navigateurs ne sont pas configurés pour accepter les cookies. L'utilisateur peut effacer de son disque dur la mémoire cache et les cookies collectés à la fin de chaque session de navigation.
Veuillez visiter le site web suivant en anglais www.allaboutcookies.org pour de plus amples informations sur les cookies et sur la manière de les empêcher d’être installés.

 

 

Comment nous collectons vos données personnelles

Groupe Arper. collecte et traite vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

  • si vous vous inscrivez sur notre site / téléchargez notre application pour utiliser ses fonctionnalités; également par le biais de la connexion sociale;
  • si vous nous contactez pour demander une assistance avant-vente ou après-vente;
  • si vous répondez à nos activités de marketing, par exemple lorsque vous remplissez une carte-réponse ou soumettez vos données en ligne sur l'un de nos sites web;
  • si vous remplissez des formulaires d'inscription sur papier qui sont collectés de différentes manières (lors de salons, de promotions ou d'événements);
  • si d'autres sociétés du groupe ainsi que nos partenaires commerciaux fournissent des données vous concernant d'une manière autorisée.

 

 

Si vous fournissez des données personnelles au nom d'une autre personne, vous devez d'abord vous assurer qu'elle a lu la présente politique de confidentialité.

Veuillez nous aider à maintenir vos données personnelles à jour en nous informant de tout changement. Tout changement d'adresse doit être rapidement communiqué à Arper afin d'éviter des problèmes dans l'utilisation de nos services.

 

À quelles fins vos données personnelles peuvent-elles être utilisées

Le traitement des données personnelles doit être justifié par l'une des bases juridiques établies par les réglementations existantes en matière de protection des données, comme décrit ci-dessous.

a) Établissement et exécution de l'obligation contractuelle et des obligations qui en découlent, y compris les communications concernant les services (par exemple pour assurer le service après-vente).

Le Groupe Arper peut traiter vos données de contact afin d'établir et d'exécuter une relation contractuelle, de fournir les services demandés ou de répondre à des rapports ou des plaintes.
Le Groupe Arper peut également utiliser vos coordonnées, notamment votre adresse électronique, pour vous fournir des informations concernant le service.

Bases juridiques pour le traitement: exécution d'un contrat.

La fourniture de données est obligatoire pour nous permettre de gérer la relation contractuelle; en l'absence de données, nous ne pourrons pas mettre le contrat à exécution.

 

b) La gestion opérationnelle et les fins strictement connexes, pour l'accès au site web, en particulier les zones sécurisées.

Le Groupe Arper pourra traiter les coordonnées pour vous permettre de compléter la procédure d'inscription sur le site et vous permettre d'accéder à votre Espace personnel afin de : (i) télécharger à partir de votre Espace personnel les documents relatifs aux services qui vous sont autorisés ; (ii) traiter les autres demandes faites par le biais du site web.

Pour vous permettre de vous inscrire sur le site, un nom d'utilisateur et un mot de passe personnels vous seront fournis.

Bases juridiques pour le traitement: exécution d'un contrat.

 

c) Sondages sur la satisfaction de la clientèle et autres sondages.

Le Groupe Arper peut utiliser vos coordonnées pour réaliser des enquêtes visant à mesurer la satisfaction des clients par rapport au service fourni.

Bases juridiques pour le traitement: intérêt légitime du groupe Arper à vérifier et à améliorer la qualité de leurs services.

 

d) Marketing pour répondre à vos besoins ou pour vous informer des promotions, également en fonction de vos préférences (nous avons également inclus le marketing profilé).

Le groupe Arper peut traiter vos données de contact à des fins de marketing et de publicité, pour vous informer d'initiatives commerciales promotionnelles par des moyens de contact automatisés (e-mail, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et des méthodes de contact traditionnelles (par exemple par téléphone), comme par exemple pour des études de marché et des enquêtes statistiques, si vous nous donnez votre accord et dans les limites de la déclaration de consentement.

Le Groupe Arper peut également traiter vos données de contact, vos intérêts et d'autres données personnelles, afin de vous envoyer des communications publicitaires, sur la base d'un profil client spécifique conçu en fonction de vos préférences et intérêts personnels, si vous nous donnez un consentement spécifique et dans les limites de ce consentement.

Bases juridiques pour le traitement: le consentement, l’absence de consentement n’affecte en rien la relation contractuelle.

Votre consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un courriel à [email protected]

 

e) Communication à d'autres sociétés du groupe Arper à des fins de marketing également.

Le Groupe Arper peut communiquer vos coordonnées à d'autres sociétés du Groupe Arper pour des activités strictement liées aux traitements visés aux points a) b) c) ci-dessus.

Bases juridiques pour le traitement: les hypothèses des points mentionnés sont rappelées.

 

Le groupe Arper peut communiquer vos données de contact à d’autres sociétés du groupe Arper à des fins de marketing et de publicité, pour vous informer d’initiatives commerciales promotionnelles par des moyens de contact automatisés (e-mail, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et des méthodes de contact traditionnelles (par exemple par téléphone), comme par exemple pour des études de marché et des enquêtes statistiques, si vous nous donnez votre accord et dans les limites de la déclaration de consentement.

Bases juridiques pour le traitement: le consentement, l’absence de consentement n’affecte en rien la relation contractuelle.

 

Votre consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un courriel à [email protected]

 

f) Respect des demandes juridiquement contraignantes des autorités légales pour s'acquitter des obligations de la loi, des règlements ou des dispositions.

Le Groupe Arper collecte vos données personnelles pour se conformer aux obligations juridiques.

Bases juridiques pour le traitement: obligations légales que le Groupe Arper doit respecter.

 

 

Comment nous assurons la sécurité de vos données personnelles

Le Groupe Arper utilise un large éventail de mesures de sécurité pour améliorer la protection et maintenir la sécurité, l'intégrité et l'accessibilité de vos données personnelles.

Toutes vos données personnelles sont stockées sur nos serveurs sécurisés (ou sur des copies papier sécurisées) ou sur ceux de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux, et peuvent être consultées et utilisées en fonction de nos normes et de nos politiques de sécurité (ou de normes équivalentes pour nos fournisseurs ou partenaires commerciaux).

Les mesures de sécurité que nous avons adoptées comprennent:

  • des restrictions sévères à l'accès à vos données personnelles, basées sur la nécessité et uniquement pour les buts communiqués;
  • des systèmes de sécurité du périmètre pour empêcher tout accès extérieur non autorisé;
  • une surveillance permanente de l'accès aux systèmes informatiques afin d'identifier et de mettre un terme à l'utilisation abusive des données à caractère personnel;
  • le suivi de l'accès à vos données personnelles par le personnel interne et la vérification de la finalité correspondante;
  • en utilisant des moyens cryptés via la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour les transactions sur notre site web qui nécessitent la saisie de données personnelles.

Lorsque nous vous avons fourni (ou que vous avez choisi) un mot de passe pour vous permettre d'accéder à notre site web, à notre application ou à nos services, vous êtes responsable de garder ce mot de passe secret et de vous conformer à toute autre procédure de sécurité dont nous vous informons. Veuillez ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

 

 

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour tout autre objectif connexe et légal. Par conséquent, si vos données personnelles sont traitées pour deux finalités différentes, nous les conserverons jusqu'à ce que la finalité plus longue soit atteinte. Toutefois, nous cesserons de traiter les données personnelles collectées pour la finalité dont la période de conservation a expiré.

Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seules personnes qui ont besoin de les utiliser aux fins appropriées.

Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, ou lorsqu'il n'y a plus de condition légale préalable à leur conservation, elles sont anonymisées de manière irréversible (et peuvent ainsi être stockées) ou détruites de manière sécurisée.

Les délais de rétention relatifs aux différentes finalités décrites ci-dessus sont indiqués ci-après:

a) Respect des obligations contractuelles: les données traitées pour satisfaire à toute obligation contractuelle peuvent être conservées pendant la durée du contrat et, en tout état de cause, pas plus de dix ans ; afin de vérifier toute question en suspens, y compris les documents comptables (par exemple, les factures).

b) Gestion opérationnelle et fins strictement liées à l’accès au site: les données traitées à ces fins peuvent être conservées pendant la durée du contrat et, en tout état de cause, pas plus de dix ans.

c) Enquêtes sur la satisfaction de la clientèle: les données traitées à ces fins peuvent être conservées pendant 5 ans à compter de la date de collecte des données personnelles (sauf si vous refusez de recevoir d'autres communications).

d) À des fins de marketing, y compris le marketing profilé: les données traitées à des fins de marketing peuvent être conservées pendant 5 ans à compter de la date à laquelle vous avez donné votre consentement à cette fin (sauf si vous refusez de recevoir d’autres communications); à des fins de marketing profilé, les données seront conservées pendant 12 mois.

e) En cas de litige: s'il nous est nécessaire de nous défendre, d'intenter une action ou de porter plainte contre vous ou des tiers, nous pouvons conserver les données personnelles que nous jugeons raisonnablement nécessaires à ces fins, pendant le temps nécessaire à la poursuite de la plainte.

 

 

Avec qui nous pouvons partager vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être consultées par des employés dûment autorisés et par des fournisseurs externes, désignés, si nécessaire, comme responsables du traitement des données, qui nous soutiennent dans la fourniture de nos services.

Pour les besoins de l'exécution de leurs activités et pour le suivi des objectifs mentionnés ci-dessus, vos données personnelles peuvent également être consultées par d'autres sociétés du groupe Arper.

 

 

Contacts

Les coordonnées du Groupe Arper, en sa qualité de Contrôleur de Données, sont disponibles chez Arper S.p.A. Monastier di Treviso (Trévise - Italie) Via Lombardia 16, code postal 31050 ou via l’adresse e-mail [email protected]

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous référer à l'adresse e-mail ci-dessus [email protected]

 

 

Vos droits en matière de protection des données personnelles et votre droit de déposer des plaintes devant les autorités de contrôle

Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander:

  • l'accès à vos données personnelles,
  • une copie des données personnelles que vous nous avez fournies, et de demander au Groupe Arper de transmettre vos données à un autre responsable de traitement,
  • la rectification des données en notre possession,
  • la suppression de toute donnée pour laquelle la condition légale préalable au traitement n'existe plus,
  • de refuser la traitement à des fins de marketing direct,
  • de révoquer votre consentement, dans les cas où le traitement est fondé sur le consentement,
  • de limiter la manière dont nous traitons vos données personnelles.

L'exercice des droits susmentionnés est soumis à certaines exceptions qui visent à sauvegarder l'intérêt public (par exemple, la prévention ou l'identification de crimes) et nos intérêts (par exemple, le maintien du secret professionnel). Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, nous vérifierons que vous êtes en droit de le faire et nous vous répondrons généralement dans un délai d'un mois.

Nous nous efforçons de répondre à toute plainte ou rapport concernant les méthodes utilisées pour traiter vos données. Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre vos plaintes ou rapports à l’autorité responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées suivantes.


26/08/2020 09:58:35

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