Información sobre los Datos Personales

Política de privacidad

 

Arper S.p.A. y sus filiales conceden una gran importancia a la protección de los datos personales de terceros que obran en su poder y se comprometen a proteger la privacidad de dichos terceros, incluidos, sin carácter exhaustivo, sus clientes, cuando lleven a cabo sus actividades empresariales, y prestan especial atención a la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes.

Esta nota de privacidad hace referencia a la recogida de datos personales por métodos online (incluidos los sitios web de Arper Group) y offline, según se especifica a continuación.

Arper S.p.A., con domicilio social en Monastier di Treviso (Treviso, Italia) Via Lombardia 16, código postal 31050 puede proporcionarle información al respecto a través del correo electrónico [email protected]

Arper S.p.A. y sus filiales (en lo sucesivo, Arper Group), de conformidad con el artículo 13 del RGPD 679/2016, como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web/aplicación/web chat/proyectos durante la llamada telefónica, le proporciona la siguiente información.

 

 

Datos que pueden recogerse

Pueden recogerse las siguientes categorías de datos personales relativos a usted:

  • Datos de contacto – información sobre su nombre, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico;
  • Intereses – información que ha proporcionado sobre temas que le interesan, por ejemplo, productos que le parecen interesantes;
  • Otros datos personales – información que ha proporcionado sobre su fecha de nacimiento, educación, situación profesional y detalles sobre su núcleo familiar;
  • Inicio de sesión en redes sociales – información relativa a su cuenta y otros datos que haya introducido en la red social utilizada para iniciar sesión en el sitio web, que puede divulgarse de acuerdo con las preferencias de privacidad que haya configurado en esta red social.
  • Uso del sitio web – información sobre cómo utiliza el sitio web, cómo abre o redirige nuestras comunicaciones, incluida la información adquirida a través de las cookies. El uso de cookies permite a Arper SPA mejorar la calidad del servicio y proporcionar funciones útiles para la navegación. Las cookies son pequeños archivos de textos enviados por un servidor a un navegador y luego transmitidos por este último al disco duro del visitante cuando accede a un sitio web. Arper SPA podrá, por lo tanto, identificar los navegadores de los usuarios y facilitar el acceso al sitio web en las visitas sucesivas.
    La mayoría de los navegadores acepta cookies automáticamente. Los usuarios pueden modificar la configuración de sus navegadores para aceptar todas las cookies, aceptar solo algunas o bien rechazarlas. Además, los usuarios pueden modificar la configuración de su navegador para recibir un mensaje en cuanto una cookie se almacene en el disco duro de sus ordenadores.

 

 

A continuación, presentamos los enlaces para gestionar las preferencias de su navegador:

En su sitio web www.arper.com, Arper Group no utiliza cookies para transmitir información personal ni sistemas para realizar el seguimiento de los usuarios. Asimismo, las cookies utilizadas por Arper Group no recogen datos de los ordenadores de los usuarios.

 

 

Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas:
Estas cookies nos permiten reconocer a un usuario registrado y permitirle el acceso a los servicios ofrecidos en áreas especializadas. Arper Group gestiona y controla las cookies técnicas, que son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Estas cookies nos permiten, de conformidad con la solicitud realizada por el usuario, reconocer las posteriores visitas para que los usuarios no tengan que introducir sus datos en cada visita. Las cookies técnicas también incluyen la cookie que registra si el visitante ha leído el banner que informa a los visitantes del uso de las cookies.

Cookies analíticas de origen y de terceros:
se utilizan para recoger datos de forma agregada sobre los hábitos de navegación de los usuarios en el sitio web. Arper Group utiliza los resultados de estos análisis de manera anónima exclusivamente con fines estadísticos, y solo si el proveedor del servicio utiliza cookies relacionadas con el navegador u otros dispositivos utilizados para navegar por nuestro sitio. Para deshabilitar las cookies analíticas y evitar que Google Analytics recoja sus datos de navegación, puede descargar el complemento del navegador para Google Analytics:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.



Cookies para integrar productos y funciones de software de terceros:
Este tipo de cookie incorpora funciones desarrolladas por terceros dentro de las páginas del sitio, con el fin de compartir el contenido del sitio o para utilizar los servicios de software de terceros. Estas cookies son enviadas por dominios de terceros que ofrecen su funcionalidad en las páginas del sitio. No obstante, si se configura el navegador para no aceptar cookies, el sitio web www.arper.com, debido a su tecnología podría no funcionar adecuadamente o sus páginas podrían cargarse lentamente. Los usuarios pueden borrar de su disco duro tanto la memoria caché como las cookies recogidas al final de cada sesión de navegación. En el siguiente sitio web en inglés www.allaboutcookies.org encontrará más información sobre las cookies y sobre cómo evitar que se instalen.

 

 

Cómo recogemos sus datos personales

Arper Group recoge y procesa sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • si se registra en nuestro sitio web/descarga nuestra aplicación para usar sus funciones, también a través del inicio de sesión en redes sociales;
  • si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia preventa o posventa;
  • si responde a nuestras actividades de marketing, por ejemplo, cuando rellena una tarjeta de respuesta o envía sus datos online en uno de nuestros sitios web;
  • si rellena nuestros formularios de registro en papel, que pueden recogerse de varias formas (en ferias, promociones o eventos);
  • si otras empresas del grupo, así como nuestros socios comerciales, proporcionan datos sobre usted de una forma permitida.

 

 

Si usted suministra datos personales en nombre de otra persona, primero debe asegurarse de que dicha persona haya leído esta política de privacidad.

Le agradecemos que nos informe de cualquier cambio en sus datos personales, para tenerlos actualizados. Debe informar rápidamente a Arper de cambios en su dirección para evitar problemas al usar nuestros servicios.

 

Con qué finalidad se pueden utilizar sus datos personales

El tratamiento de datos personales debe estar justificado por uno de los fundamentos jurídicos establecidos por los reglamentos vigentes en materia de protección de datos, como se describe a continuación.

a) Establecimiento y ejecución de obligación contractual y obligaciones resultantes, incluidas comunicaciones sobre servicios (por ejemplo, servicios posventa).

Arper Group podrá procesar sus datos de contacto para establecer y ejecutar una relación contractual, para prestar los servicios solicitados o responder a informes o reclamaciones.
Arper Group también podrá utilizar sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico, para informarle sobre un servicio.

Fundamentos jurídicos del tratamiento: celebración de un contrato.

El suministro de datos es obligatorio para que podamos gestionar la relación contractual. Si no hay datos, no podremos formalizar el contrato.

 

b) Gestión operativa y finalidades estrictamente relacionadas para acceder al sitio web, concretamente a las áreas seguras.

Arper Group podrá procesar los datos de contacto para permitirle completar el procedimiento de registro en el sitio y que pueda acceder a su área personal para: (i) descargar de su área personal documentos sobre los servicios para los que tiene autorización; (ii) procesar las demás solicitudes realizadas a través del sitio web.

Para poder registrarse en el sitio, deberá contar con un nombre de inicio de sesión y una contraseña.

Fundamentos jurídicos del tratamiento: celebración de un contrato.

 

c) Satisfacción del cliente y otras encuestas.

Arper Group podrá utilizar sus datos de contacto para realizar encuestas con el objetivo de medir la satisfacción del cliente con el servicio prestado.

Fundamentos jurídicos del tratamiento: interés legítimo de Arper Group para verificar y mejorar la calidad de sus servicios.

 

d) Marketing para satisfacer sus necesidades o para informarle de promociones, también según sus preferencias (también hemos incluido marketing de perfiles).

Arper Group podrá procesar sus datos de contacto con fines de marketing y publicidad, para informarle de iniciativas de ventas promocionales por medios de contacto automatizados (correo electrónico, SMS y otras herramientas de comunicación de masas, etc.) y métodos de contacto tradicional (por ejemplo, por teléfono), así como para investigaciones de mercado y encuestas estadísticas, si nos concede su consentimiento y está dentro de los límites de la declaración de consentimiento.

Arper Group también procesará sus datos de contacto, intereses y otros datos personales para enviarle comunicaciones de publicidad, en función de su perfil específico de cliente diseñado según sus preferencias e intereses personales, si nos concede un consentimiento específico y está dentro de los límites del consentimiento.

Fundamentos jurídicos del tratamiento: consentimientola falta de consentimiento no afecta en modo alguno a la relación contractual.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]

 

e) Comunicación a otras empresas de Arper Group con fines de marketing.

Arper Group podrá comunicar sus datos de contacto a otras empresas de Arper Group para actividades estrictamente relacionadas con los tratamientos expuestos en los puntos a), b) y c) anteriores.

Fundamentos jurídicos del tratamiento: se recuerdan los supuestos de los puntos mencionados.

 

Arper Group podrá comunicar sus datos de contacto a otras empresas de Arper Group con fines de marketing y publicidad, para informarle de iniciativas de ventas promocionales por medios de contacto automatizados (correo electrónico, SMS y otras herramientas de comunicación de masa, etc.) y métodos de contacto tradicional (por ejemplo, por teléfono), así como para investigaciones de mercado y encuestas estadísticas, si nos concede su consentimiento y está dentro de los límites de la declaración de consentimiento.

Fundamentos jurídicos del tratamiento: consentimiento, la falta de consentimiento no afecta en modo alguno a la relación contractual.

 

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]

 

f) Conformidad con las solicitudes legalmente vinculantes de las autoridades legales para cumplir las obligaciones legales, los reglamentos o las disposiciones.

Arper Group recoge sus datos personales para cumplir las obligaciones legales.

Fundamentos jurídicos del tratamiento: obligaciones legales que debe cumplir Arper Group.

 

 

Cómo mantenemos la seguridad de sus datos personales

Arper Group utiliza una gran variedad de medidas de seguridad para mejorar la protección y mantener la seguridad, integridad y accesibilidad de sus datos personales.

Todos sus datos personales se almacenan en nuestros servidores seguros (o en copias seguras en papel) o en los de nuestros proveedores o socios comerciales. Se podrá acceder a ellos y hacer uso de ellos según nuestros estándares y políticas de seguridad (o estándares equivalentes de nuestros proveedores o socios comerciales).

Entre las medidas de seguridad que hemos adoptado se encuentran:

  • estrictas restricciones sobre el acceso a sus datos personales, en función de la necesidad y únicamente para los fines comunicados;
  • sistemas de seguridad perimetral para evitar el acceso externo no autorizado;
  • supervisión permanente del acceso a los sistemas informáticos para identificar e impedir el uso inapropiado de los datos personales;
  • seguimiento del acceso a sus datos personales por parte del personal interno y verificación de la finalidad del mismo;
  • uso de medios cifrados mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) para transacciones en nuestro sitio web que requieran la introducción de datos personales

Si le hemos proporcionado (o usted ha elegido) una contraseña para permitirle el acceso a nuestro sitio web, aplicación o servicios, usted tendrá la responsabilidad de mantener esta contraseña en secreto y de cumplir cualquier otro procedimiento de seguridad que le comuniquemos. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

 

 

Durante cuánto tiempo almacenamos su información

Guardaremos sus datos personales solamente durante el tiempo necesario para lograr los objetivos para los que se recogieron o para cualquier otra finalidad legítima relacionada. Por lo tanto, si sus datos personales se procesan con dos finalidades diferentes, guardaremos los datos hasta que se logre el objetivo de mayor duración. No obstante, dejaremos de procesar los datos personales recogidos para la finalidad cuyo periodo de conservación haya expirado.

Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellas personas que necesiten utilizarlos para los fines apropiados.

Cuando dejen de necesitarse sus datos personales o, cuando deje de existir una condición previa legal para mantenerlos, se harán anónimos (y así se podrían almacenar) o se destruirán de manera segura.

A continuación se indican los periodos de retención relativos a los diferentes fines descritos anteriormente:

a) Cumplimiento de las obligaciones contractuales: los datos procesados para cumplir una obligación contractual podrían guardarse mientras tenga vigencia el contrato y, en cualquier caso, durante no más tiempo que los 10 años siguientes; para verificar cualquier asunto pendiente, incluidos documentos contables (por ejemplo, facturas).

b) Gestión operativa y finalidades estrictamente relacionadas para acceder al sitio web: los datos procesados con estos fines podrán guardarse mientras tenga vigencia el contrato; en ningún caso durante más de 10 años.

c) Encuesta de satisfacción del cliente: los datos procesados con este fin podrán guardarse durante 5 años desde la fecha de recogida de datos personales (salvo si usted ha indicado que no desea recibir comunicaciones adicionales).

 d) Con fines de marketing, incluido el marketing de perfil: los datos procesados con fines de marketing podrán guardarse durante 5 años desde la fecha en la que usted dio su consentimiento para este fin (salvo si usted ha indicado que no desea recibir comunicaciones adicionales). Para los fines de marketing de perfil, se guardarán los datos durante 12 meses.

e) En caso de conflicto: si tuviésemos que defendernos o emprender acciones o reclamaciones contra usted o terceros, podremos conservar los datos personales que consideremos razonablemente necesarios para tales fines durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo la reclamación.

 

 

Con quién podemos compartir sus datos personales

Solo podrán acceder a sus datos personales los empleados debidamente autorizados y los proveedores externos, nombrados, si fuera necesario, encargados del tratamiento, que nos asisten en la prestación de los servicios.

Para el desarrollo de sus actividades y para el seguimiento de los fines antes mencionados, otras empresas de Arper Group también podrán acceder a sus datos personales.

 

 

Contactos

Los datos de contacto de Arper Group, en calidad de responsable del tratamiento, se encuentran en Arper S.p.A. Monastier di Treviso (Treviso, Italia) Via Lombardia 16, código postal 31050 o mediante la dirección de correo electrónico [email protected]

Si tiene alguna duda sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, puede escribirnos a la dirección de correo electrónico anterior [email protected]

 

 

Sus derechos en materia de protección de datos personales y su derecho a interponer demandas ante las autoridades de control

En determinadas condiciones, usted tendrá derecho a:

  • solicitar acceso a sus datos personales,
  • solicitar una copia de los datos personales que nos ha suministrado, y pedir a Arper Group que transmita sus datos a otro responsable,
  • pedir que se ajusten los datos que obran en nuestro poder,
  • solicitar que se eliminen aquellos datos cuya condición legal previa de tratamiento ya no exista,
  • negar el tratamiento con fines de marketing directo,
  • revocar su consentimiento en aquellos casos en los que el tratamiento se base en su consentimiento,
  • limitar el modo en que procesamos sus datos personales.

El ejercicio de los anteriores derechos está sujeto a determinadas excepciones cuyo objetivo es salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o identificación de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento del secreto profesional). Si desease ejercer alguno de los derechos anteriores, comprobaremos si puede hacerlo y le responderemos en el plazo de un mes.

Nos esforzamos por responder a cualquier reclamación o comunicación sobre los métodos utilizados para procesar sus datos. No obstante, si lo desea, puede dirigir sus reclamaciones o comunicaciones a la autoridad responsable de la protección de datos utilizando los siguientes datos de contacto.


27/01/2020 10:24:10

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