Designing the world we live in

Une conversation avec Andrea Mulloni, Responsable durabilité et Michela Possagno, Experte en environnement.

AM  -  Tout d'abord, l'entreprise a réalisé qu'il était temps de changer les choses. Pendant vingt ans, notre politique a consisté à nous conformer aux réglementations et aux lignes directrices, même lorsqu'elles n'étaient pas considérées comme obligatoires. Les années ont passé, mais nous sommes toujours confrontés à une crise mondiale. Nous nous sommes donc dit : "La seule possibilité est d'élever nos normes", et c'est ainsi qu'Arper est passée d'une approche déjà proactive à une approche explicitement stratégique. "Nous avons pris le taureau par les cornes", comme on dit ici. Et nous avons amélioré notre niveau. Nous avons investi dans un département dédié à la durabilité et nous définissons à présent des projets stratégiques qui sont avant tout tournés vers l'avenir. En d'autres termes, nous passons de la responsabilité sociale de l'entreprise à la valeur partagée.

MP  -  Nous nous sommes rendu compte que ce qui guide Arper depuis plus de trente ans - des valeurs telles que la famille et l'intégrité - n'a pas changé, mais que le monde qui nous entoure a évolué : Arper est né en tant que producteur responsable, une très bonne intention qui n'est plus suffisante aujourd'hui. Nous essayons d'être à la hauteur de nos fondateurs, d'affirmer notre identité et notre rôle, et de nous poser des questions qui ne posaient probablement pas à l'époque. Nous changeons non seulement notre façon d'agir, mais également notre conception du design de qualité.

AM  -  La première chose à faire est d'élaborer une stratégie collective résumant des objectifs spécifiques, même si cela est plus facile à dire qu'à faire. Pour parvenir à un accord solide, il est nécessaire d'impliquer tout le monde dans l'entreprise. Nous avons organisé des réunions pour faire émerger et discuter les priorités sur lesquelles nous devions nous concentrer, et à la fin de ce processus - qui a duré plusieurs mois - nous avons identifié dix-sept sujets d'intérêt, nos thèmes essentiels. L'étape suivante a consisté à les regrouper en trois piliers sur lesquels bâtir notre projet de durabilité : le bien-être des personnes, la transition vers une économie circulaire et la réduction de l'impact sur l'environnement. Et c'est là que tout commence.

MP  -  La remise à neuf, ou la restauration de produits, est un concept très important pour moi. Notre approche de l'économie circulaire repose sur trois points principaux : la remise à neuf, la location et la reprise. Il est évident que nous ne pouvons pas les aborder tous en même temps, c'est pourquoi nous avons commencé par la remise à neuf. Ces semaines-ci, nous entamons une coopération avec l'un de nos concessionnaires au Benelux, une région qui a déjà beaucoup d'expérience dans ce domaine. Nous fournissons à notre partenaire des informations sur les produits dont nous pensons qu'ils vont bientôt arriver à la fin de leur cycle de vie ; à partir de là, notre partenaire peut contacter les utilisateurs et éventuellement reprendre les produits et les remettre à neuf. Pour l'instant, cette procédure n'a été lancée qu'à petite échelle par l'intermédiaire de notre partenaire local, car il ne serait pas concevable pour nous de transporter les produits en Italie afin de les remettre en état. Nous avons commencé par le Benelux, mais avec le temps, nous conclurons des accords avec des partenaires dans d'autres régions afin de créer un réseau européen. Nous aimons beaucoup ce type de collaboration, c'est une philosophie de croissance commune où l'on met en circulation des idées et de l'énergie. Cela permet de dire : "Je m'attaque à ce problème de cette manière, mais votre solution est plus efficace". Nous devons apprendre les uns des autres pour créer un véritable mouvement.

MP  -  Notre projet de mobilité durable a déjà commencé. De plus en plus de voitures électriques font partie du parc automobile de notre entreprise. Nous disposons de bornes de recharge électrique qui permettent aux employés de recharger gratuitement leur véhicule au bureau. Nous disposons également de vélos électriques que les employés peuvent utiliser pour se rendre au bureau et en revenir. Récemment, nous avons lancé un programme de covoiturage : les personnes qui souhaitent participer au projet pourront s'inscrire sur une plateforme et gérer leurs trajets vers et depuis l'entreprise, tout en recevant un remboursement à titre d'incitation. Enfin, nous prenons des dispositions avec l'un de nos partenaires pour convertir en véhicules électriques les navettes que nous utilisons pour nous déplacer entre les sites de stockage. Alors que nous travaillons sur de grandes initiatives dans le cadre de plans quinquennaux, nous essayons également de mettre en œuvre des améliorations concrètes et immédiates pour les salariés d'Arper, dans le but d'accroître leur confiance dans la vision de l'avenir de l'entreprise.

AM  -  Il est important de ne jamais oublier que nous faisons partie d'un grand Arper : le siège est l'endroit où nous concevons et testons nos projets, mais tôt ou tard, tout doit être mis à l'échelle de l'ensemble du groupe. Ce concept est à la base de notre quotidien et constitue la condition sine qua non de tout projet. Cela dit, nous consacrons beaucoup de temps à la formation à tous les niveaux de l'entreprise. Nos meilleures ressources sont sans aucun doute les ambassadeurs : dans presque chaque département, il y a des ambassadeurs du développement durable qui veillent à ce que certains projets soient prioritaires et que leurs équipes disposent de toutes les ressources nécessaires pour les mettre en œuvre. Il est important de comprendre que le développement durable est un processus transversal, toujours et partout. En ce moment, par exemple, le département des ressources humaines travaille sur un projet de travail intelligent et sur des initiatives qui promeuvent une approche responsable et orientée vers les objectifs du travail. Cette stratégie contribuera également à atteindre nos objectifs de durabilité, car elle générera une valeur partagée. Tout est lié.

AM  -  Le type d'activité que nous menons implique de nombreux fournisseurs. Lorsque nous les sélectionnons, un critère absolument déterminant est la distance qui nous sépare du siège d'Arper : nous devons en effet les impliquer presque quotidiennement si nous voulons vraiment atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés. C'est pourquoi nous avons créé l'année dernière l'Arper District : un groupe stratégique de fournisseurs avec lesquels nous avons voulu partager nos objectifs, notre stratégie et nos chiffres, ce qui est généralement un facteur déterminant pour gagner leur confiance. Nous leur avons ensuite offert la possibilité de suivre un parcours de formation et de croissance sur les questions de durabilité. En outre, nous fournissons un soutien gratuit aux partenaires participants qui ont besoin d'aide pour obtenir une certification ou pour développer un nouveau projet. Certains fournisseurs nous contactent pour nous proposer de créer une symbiose industrielle avec eux en utilisant des déchets industriels provenant d'autres productions, d'autres nous demandent comment ils peuvent obtenir une notation ESG. En résumé, nous essayons de transmettre à nos partenaires la même sensibilité et les mêmes valeurs que nous avons métabolisées à Arper. Nous construisons peu à peu un pôle d'excellence ad hoc.

MP  -  Nous convenons de critères de référence afin que nos collaborateurs soient évalués sur la base de paramètres transparents, sur lesquels ils peuvent travailler pour s'améliorer. S'ils en ont besoin, nous leur offrons notre coopération pour affiner leur score. Nos portes sont toujours ouvertes.

AM  -  Nous misons beaucoup sur les écoles locales. Nous aimerions transmettre nos compétences, mais également notre sentiment d'urgence face à certains problèmes. Les années de formation sont importantes pour décider ce qui compte vraiment pour nous, quelles sont nos valeurs. Ce que nous pouvons faire, c'est dire : "Hé, nous sommes Arper, et si vous aimez ce que nous faisons, nos portes sont toujours ouvertes". La construction d'un réseau social fort apporte des avantages concrets à l'ensemble de la communauté. Nous en sommes convaincus. Au sein de notre secteur (et au-delà), nous commençons à partager de bonnes pratiques. Nous travaillons à la réduction de nos émissions atmosphériques. Toutes ces collaborations et activités permettent à l'ensemble du secteur de se développer.

MP  -  Absolument. L'année dernière, nous avons calculé pour la première fois l'empreinte écologique de notre entreprise. Il s'agit essentiellement d'un indicateur des émissions d'équivalent CO2 de l’entreprise et de ses produits. Nous pensons que si nous voulons nous améliorer, nous avons besoin d'une norme de référence. Notre objectif est de réduire notre empreinte de 55 % d'ici à 2030. C'est le pourcentage spécifié par l'Union européenne comme objectif global, et c'est le pourcentage que nous essayons également d'atteindre au niveau de l'entreprise, un chiffre significatif. Nous savons d’ores et déjà que cela ne sera pas facile, mais nous nous disons que si un objectif est facile à atteindre, c'est qu'il n'est probablement pas assez ambitieux. Nous travaillons actuellement avec le service Marketing et Communication pour partager ces données avec un public plus large et de manière accessible. Nous voulons que ceux qui comptent sur nous et choisissent nos produits se sentent concernés par nos choix et notre mission. Nous voulons qu'ils nous demandent où nous en sommes. En matière de durabilité, la communication entre le client et le producteur doit être directe et immédiate ; à défaut, elle n'a que peu d'intérêt.

AM  -  arper.com, et bien sûr les canaux sociaux. Le contenu sera mis à jour régulièrement.

Absolument, elles peuvent me contacter ou contacter Michela. La collaboration est la base de tout.

AM  -  Absolument, elles peuvent me contacter ou contacter Michela. La collaboration est la base de tout.