Designing the world we live in

サステナビリティ責任者のAndrea Mulloniと環境問題専門家のMichela Possagnoとの対談。

AM  -  まず、同社は現状を変えるべき時であると悟りました。20年間にわたって、当社のポリシーは規則やガイドラインに従うことでした。それが必ずしも求められていない場合でも、私たちはそれに従ってきました。年月は流れましたが、私たちはまだ世界的な危機の中で、それを経験しています。そこで私たちは考えました。「唯一の方法は、基準を上げることだ」それが、Arperが以前の積極的なアプローチから明確に戦略的なアプローチへと移行した理由です。私達は、「Abbiamo preso il toro per le corna(困難に直面する)」ことは、その通りです。そして、私達は、基準を上げました。サステナビリティ専門の部署を設立し、今、将来を見据えた戦略的なプロジェクトを明確にしています。言い換えれば、企業の社会的責任から共有価値へと、会社の焦点を移しています。

MP  -  Arperを30年以上にわたって導いてきたもの、例えば家族や誠実さといった価値観は変わっていないが、私たちを取り巻く世界のあり方には変化があることに気づきました。Arperは責任ある製造業者として誕生し、極めて優れた目的を持っていましたが、現在ではそれだけでは不十分なのです。創業者に敬意を表し、自分たちのアイデンティティと役割を明確にしおそらく当時は聞かれなかったに違いない問いかけに応えようとしています。単にやり方だけでなく、品質設計の考え方も変わってきています。

AM  -  最初にやるべきことは、具体的な達成目標をまとめたグループ戦略を立てることであるが、これは口で言うのは、簡単だけれども、それを実行するのは大変難しい。しっかりとした取り決めをするためには、会社の全員を巻き込む必要がありました。集中すべき優先事項を提示して議論するためにディスカッションを計画し、数か月かかったこのプロセスの終わりまでに、重要なテーマである17のトピックを特定しました。次のステップは、それらを3つの柱にグループ化し、その上で持続可能なプロジェクトを構築することでした。人々の幸福、循環型経済への移行、環境負荷の削減です。ここから面白いことが始まりました。

MP  -  「リフォーム」、つまり製品の修復は、とても重要なコンセプトです。循環型経済へのアプローチは、「リフォーム」「貸し出しと引き取り」「家具の引き取り」という3つのポイントに基づいています。もちろん一度に対応することはできないので、リフォームから始めました。最近、ベネルクスのディーラーの1社と提携を開始していますが、この地域では既にかなり多くの実績があります。パートナーには、製品の寿命が近づいていると予想される製品に関する情報を提供し、その時点でパートナーはユーザーに連絡を取ることができ、最終的に製品を回収して改修することができます。現在のところ、このプロセスは当社の現地パートナーを通じて小規模に開始されたにすぎません。なぜなら、当社が製品をイタリアに輸送して修復することは持続可能ではないからです。最初はベネルクスから始めましたが、今後は他の地域のパートナーと調整を進め、ヨーロッパ全体のネットワークを構築していく予定です。アイデアとエネルギーを循環させながら共に成長していくという理念です。これは、「当社はこのような方法でこの問題に対処していますが、貴社のソリューションの方がより効果的です」と言えるポジションになります。本当の意味での活動をするためには、お互いに学び合う必要があるのです。

MP  -  持続可能なモビリティプロジェクトはすでに軌道に乗っています。電気自動車はますます企業のフリートに加わることになるでしょう。社内には無料で車両を充電できる充電ステーションがあります。オフィスへの往復には電動自転車も用意しています。最近、車両共有プログラム、またはカーシェアリングを開始しました。プロジェクトに参加したい人は、プラットフォームを通じて登録し、会社との間のルートを管理することができ、特典として払い戻しを受けることができます。最後に、保管場所間の移動に使用する送迎バスを電気自動車に変換するために、パートナーの1社と調整を進めています。5ヵ年計画の大きな取り組みを進める一方で、Arperの将来ビジョンに対する信頼を高めることを目的として、具体的かつ即時的な従業員のレベルアップを図っています。

AM  -  忘れてはならないのは、私たちは1つの大きなArperの一部であるということです。本社はプロジェクトを考え、テストする場所ですが、遅かれ早かれ、グループ全体ですべてをスケールアップする必要があります。このコンセプトは日々のルーチンの基本であり、あらゆるプロジェクトの必須条件となっています。とはいえ、当社は組織のあらゆるレベルのトレーニングに多くの時間を費やしてきました。私達の最良の資源は間違いなくアンバサダーです。ほぼすべての部門には、特定のプロジェクトに優先順位をつけ、そのチームがそれを実施するための必要なリソースを確保できるようにする持続可能性のアンバサダーが活動しています。持続可能性は常に横断的なプロセスであることを理解することが重要なのです。例えば、現在、人事部はスマートワーキングのプロジェクトと、責任感のある目標指向の仕事へのアプローチを促進する取り組みを行っています。この戦略は、共通の価値を生み出すため、持続可能性の目標の達成にも役立ちます。すべてが結びついています。

AM  -  当社の経営する業種には多くのサプライヤーが関わっています。サプライヤーを選定する際の絶対的な基準は、Arperの本社との距離感であり、実際、自分たちで設定した目標を本当に達成したいのであれば、ほぼ日常的にサプライヤーを巻き込むことが必要となります。この目的のために、当社は昨年、目標、戦略、数字を共有したいと考えていたサプライヤーの戦略的グループであるArper Districtを設立しました。このことは通常、サプライヤーからの信頼を得るための重要な決定要素となりえました。その後、持続可能性に関わる問題についてのトレーニングと発展の道をたどるチャンスが与えられてきました。また、認定を受けるために支援を必要とするパートナーや、新しいプロジェクトの開発をサポートするパートナーを無償で支援しています。サプライヤーの中には、他の産業廃棄物を活用して産業共生の機会を提供してほしいと連絡してくるところもあれば、ESG評価を取得する方法を尋ねてくるところもあります。要約すると、Arperで進化したのと同じ感覚と価値観をパートナーに伝えようとしています。私達は少しずつ特定の優秀なクラスター(持続可能性に注力している企業またはサプライヤーの集まりやネットワーク)を構築しています。

MP  -  従業員が透明なパラメーターに基づいて評価され、改善に取り組むことができるように、ベンチマーク基準に賛同しています。それが必要な場合は、スコアを改善するための協力を提案します。新しいアイデアやパートナーシップ、そして新たな従業員を常に歓迎し扉を開いています。

AM  -  地域の学校に注目しています。技能だけでなく、課題に対する切迫感も伝えていかなければなりません。成長期は、その子にとって本当に重要なものや価値観を見極めるための大切な時期です。ここで言えることは、「おーい、僕らはArperで、僕らの仕事が気に入ってくれたら、いつでも扉を開けているよ」強力なソーシャルネットワークを構築することは、コミュニティ全体に具体的な利益をもたらすことにつながります。本当にそう信じています。当社は、業界内(および業界外) でベストプラクティスを共有し始めています。大気排出量の削減に取り組んでいます。このような連携や活動はすべて、業界全体の成長を可能にしています。

MP  -  もちろんです。昨年、初めて企業のカーボンフットプリントを算出しました。基本的には、企業や製品のCO2換算排出量を示す指標です。改善するためには基準が必要だと考えています。当社の目標は、2030年までにフットプリントを55%削減することです。これは欧州連合が世界的な目標として示した割合であり、企業レベルでも達成しようとしている割合であり、重要な数字となっています。今のところ、これが簡単なことではないことはわかっていますが、目標が簡単に達成できるのであれば、それはおそらく意欲的なものではないと言い続けています。現在、マーケティングおよび通信部門と協力して、このデータをより多くのユーザーにアクセス可能な方法で共有しています。当社を頼りに製品を選んでくれる方々には、当社の選択と使命の一端を感じてもらいたい。どこに立っているのかを尋ねてもらいたい。持続可能性に関して言えば、顧客と生産者の間のコミュニケーションは直接的かつ即時的でなければならず、そうでなければあまり意味がありません。

AM  -  arper.com、そしてもちろんソーシャルチャンネルです。コンテンツは定期的に更新していきます。

AM  -  もちろん、連絡をいただけるのなら私やMichelaまでお願いします。協業はすべての基本です。