Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”)
Il Arper S.p.A. e le sue Filiali nello svolgimento della propria attività pongono la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali dei propri clienti.
La presente informativa riguarda le attività di raccolta dei dati personali sia con modalità online (siti di Arper) che offline con le modalità di seguito precisate.
Arper S.p.A. ha sede a Monastier di Treviso (Treviso - Italy) Via Lombardia 16, zip code 31050, per ogni informazione sulla privacy potete inviare una email di richiesta all’indirizzo [email protected].
Arper S.p.A. e le sue Filiali (di seguito la “Arper Group”), ai sensi dell’articolo 13 del GDPR 679/2016, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul presente sito web (di seguito anche solo il “Sito”), tramite app, o a seguito delle attività di assistenza tecnica post vendita, Le fornisce le seguenti informazioni.
Quali dati personali che la riguardano possono essere raccolti
Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che La riguardano (con il termine “Dati Personali” si intenderanno tutte le categorie di seguito riportate, congiuntamente considerate):
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Come raccogliamo i suoi dati personali
Arper Group raccoglie e tratta i Suoi Dati Personali nelle seguenti circostanze:
Se Lei fornisce Dati Personali per conto di qualcun altro deve assicurarsi, preventivamente, che gli interessati abbiamo preso visione della presente Informativa Privacy.
La preghiamo di aiutarci a mantenere aggiornati i Suoi Dati Personali, informandoci di qualsiasi modifica.
Per quali finalità possono essere utilizzati i suoi dati personali
Il trattamento di dati personali deve essere legittimato da uno dei presupposti giuridici previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali come di seguito descritti.
a) Instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali e obblighi conseguenti, ivi inclusa la comunicazione relativa ai servizi (ad esempio per dare corso ai servizi post-vendita)
Arper Group può trattare i Suoi Dati di contatto ai fini dell’eventuale instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali, dell’erogazione dei servizi richiesti e del riscontro a segnalazioni e reclami.
Arper Group potrà inoltre utilizzare i Suoi dati di contatto, ed in particolare la Sua email, per fornirLe informazioni relative al servizio.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per gestire il rapporto contrattuale; in difetto non potremo darvi corso.
b) Gestione operativa e finalità a questa strettamente connesse per l’accesso al sito web, in particolare alle aree riservate dello stesso.
Arper Group potrà trattare i Dati di contatto per consentirLe di completare la procedura di registrazione al Sito e consentirLe di poter accedere alla sua Area Personale al fine di: (i) scaricare dalla sua Area Personale documenti relativi ai servizi a cui è abilitato; (ii) dar corso alle altre richieste effettuate attraverso il sito web.
La registrazione al Sito potrà avvenire con assegnazione di credenziali di accesso personali.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, per consentireLe la registrazione al Sito.
c) Indagini di Customer Satisfaction
Arper Group potrà utilizzareiSuoi Dati di Contatto per la conduzione di indagini volte a misurare il livello di soddisfazione (cd. customer satisfaction) del servizio erogato.
Presupposto per il trattamento: legittimo interesse del titolare alla verifica ed al miglioramento della qualità dei propri servizi.
d) Marketing per rispondere alle sue esigenze e per fornirle offerte promozionali anche in linea con le sue preferenze
Arper Group potrebbe trattare i Suoi Dati di contatto per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarLa su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Lei ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula nella pagina web di raccolta dei suoi dati ovvero compilando moduli cartacei.
Arper Group potrebbe, altresì, trattare i Dati di contatto, gli Interessi e gli Altri dati personali, per inviarLe comunicazioni commerciali in linea con le Sue preferenze, sulla base di uno specifico profilo cliente, ove Lei ci rilasci ulteriore apposito consenso e sempre nei limiti di quanto descritto nella relativa formula nella pagina web di raccolta dei suoi dati, ovvero sui moduli cartacei.
Presupposto per il trattamento: il consenso, il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.
Tale consenso potrà essere revocato, in ogni momento, con effetto per i successivi trattamenti inviando una email di revoca a [email protected].
e) Comunicazione alle altre società di Arper Group anche per finalità di marketing.
Arper Group potrà comunicare i Suoi Dati di contatto alle altre società del Gruppo Arper per le attività strettamente connesse ai trattamenti di cui ai punti a) b) c) che precedono.
Presupposto per il trattamento: si richiamano i presupposti dei punti citati.
Arper Group potrà inoltre comunicare i Suoi Dati di contatto per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarLa su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Lei ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula nella pagina web di raccolta dei suoi dati.
Presupposto per il trattamento: il consenso, il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.
Tale consenso potrà essere revocato, in ogni momento, con effetto per i successivi trattamenti inviando una email di revoca a [email protected].
f) Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti per adempiere un obbligo legale, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria
Arper Group raccoglie i Suoi Dati di contatto per adempiere un obbligo legale e/o per difendere un proprio diritto in sede giudiziaria
Presupposto per il trattamento: obblighi di legge, cui la Società è obbligata a ottemperare/interesse legittimo della Società di difendere un proprio diritto.
Come manteniamo sicuri i suoi dati personali
Arper Group utilizza una vasta gamma di misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi Dati Personali.
Tutti i Suoi Dati Personali sono conservati sui nostri server sicuri (o copie cartacee sicure) o su quelli dei nostri fornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).
Adottiamo, tra le altre, misure come:
Laddove Le abbiamo fornito (o Lei abbia scelto) una password che Le consenta l’accesso al nostro sito web, applicazioni o servizi da noi forniti, Lei sarà responsabile per la segretezza di tale password e per la conformità ad ogni altra procedura di sicurezza di cui Le dessimo notizia. Le chiediamo di non condividere la password con nessuno.
Per quanto tempo conserviamo le sue informazioni
Conserviamo i Suoi Dati Personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. Pertanto se i Dati Personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non cesserà la finalità con il termine più lungo, tuttavia non tratteremo più i Dati Personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.
Limitiamo l’accesso ai Suoi Dati Personali solamente a coloro che necessitano di utilizzarli per finalità rilevanti.
I Suoi Dati Personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o distrutti in modo sicuro.
Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra elencate:
a) Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale potranno essere conservati per tutta la durata del contratto e comunque non oltre i successivi 10 anni, al fine di verificare eventuali pendenze ivi compresi i documenti contabili (ad esempio fatture).
b) Gestione operativa e finalità a questa strettamente connesse per l’accesso al sito web: i dati trattati per questa finalità potranno essere conservati non oltre i successivi 5 anni dall’ultima attività e/o interazione con il nostro sito web.
c) Finalità di indagini di customer satisfaction: i dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per 5 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo contatto.
d) Finalità di marketing anche profilato: i Dati Personali trattati per finalità di marketing potranno essere conservati per 5 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni);
e) Nel caso di controversie: nel caso in cui sia difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i Dati Personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.
Con chi possiamo condividere i suoi dati personali
Ai Suoi Dati Personali possono avere accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi.
Ai Suoi Dati Personali possono avere accesso anche altre società del Arper Group, per finalità connesse alla gestione dell’infrastruttura informatica o per ragioni organizzative di Gruppo relative alle finalità sopra elencate, sulla base di appositi accordi contrattuali ovvero, previo Suo consenso, (si veda precedente lettera d) per finalità di marketing.
Contatti
I dati di contatto di Arper Group, quale titolare del trattamento, sono Arper S.p.A. Monastier di Treviso (Treviso - Italy) Via Lombardia 16, zip code 31050 e all’indirizzo email [email protected].
Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi Dati Personali, può indirizzare le sue richieste scrivendo a [email protected]
I suoi diritti in materia di protezione dei dati e il suo diritto di avanzare reclami dinnanzi all’autorità di controllo
A certe condizioni Lei ha il diritto chiederci:
Lei ha inoltre il diritto di opporsi, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Suoi Dati Personali basato sul legittimo interesse, salva l’esistenza di motivi legittimi. Qualora i Dati Personali siano trattati per finalità di marketing diretto, Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che La riguardano effettuato per tale finalità.
L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di nostri interessi (ad esempio il mantenimento del segreto professionale). Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, entro un mese.
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